Garantie & Gewährleistung

1. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Produkte, die über den Online-Shop Altotrailer verkauft werden, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzgesetzen.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt in der Regel 24 Monate ab Lieferung der Ware.

Während dieser Zeit haben Kunden Anspruch auf eine Lösung, falls das Produkt einen Material- oder Herstellungsfehler aufweist.

2. Umfang der Gewährleistung

Die Gewährleistung gilt für:

• Herstellungsfehler

• Materialfehler

• Defekte, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden haben

In solchen Fällen kann der Kunde Anspruch auf folgende Leistungen haben:

• Reparatur des Produkts

• Ersatzlieferung

• Preisminderung

• Rückerstattung (je nach Situation)

Die geeignete Lösung wird in Abstimmung mit unserem Kundenservice festgelegt.

3. Ausschlüsse der Gewährleistung

Die Gewährleistung gilt nicht für Schäden, die entstehen durch:

• unsachgemäße Nutzung

• normale Abnutzung

• falsche Montage oder Installation

• mangelnde Wartung

• Unfälle oder äußere Einflüsse

Ebenso ausgeschlossen sind Schäden, die durch Änderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen entstehen.

4. Garantie des Herstellers

Für einige Produkte kann zusätzlich eine Herstellergarantie gelten.

Die Bedingungen und Dauer dieser Garantie werden vom jeweiligen Hersteller festgelegt und können je nach Produkt variieren.

Weitere Informationen zur Herstellergarantie finden Sie in den Produktbeschreibungen oder in den mitgelieferten Unterlagen.

5. Vorgehensweise bei einem Garantiefall

Wenn Sie einen Garantie- oder Gewährleistungsfall melden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer

• Beschreibung des Problems

• Fotos oder Videos des Defekts (falls möglich)

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Garantie oder Gewährleistung wenden Sie sich bitte an:

LA REMORQUE M
Betreiber des Online-Shops Altotrailer

Adresse:
21 Rue du Bouchet
63350 Maringues
Frankreich

E-Mail: info@altotrailer.com
Telefon: +33 7 56 83 64 79